Pusat Bantuan Bitocto

Logo Bitocto

Mengapa saya tidak bisa memasukan PIN Google Authenticator pada akun Bitocto?

Posted byadmin

Terdapat beberapa alasan mengapa Anda tidak bisa memasukan PIN Google Authenticator Anda, diantaranya:

  1. Google Authenticator akan memberikan PIN dengan durasi 30 detik. Jika Anda terlambat memasukan PIN tersebut makan akan menyebabkan PIN tersebut tidak cocok.
  2.  Adanya perbedaan zona waktu antara perangkat dengan aplikasi Google Authenticator. Contohnya: Anda mengakses bitocto.com dari laptop Anda dengan zona waktu GMT+7. Namun aplikasi Google Authenticator yang Anda gunakan pada smartphone Anda memiliki zona waktu GMT+8. Hal ini membuat ketidakcocokan PIN Anda. Oleh karenanya gunakan pengaturan zona waktu yang sama pada kedua perangkat tersebut.
  3.  Jika semua prosedur sudah Anda jalankan dengan benar namun masih terdapat ketidakcocokan pada PIN Google Authenticator. Maka Anda dapat memutuskan koneksi dengan Google Authenticator dan melakukan instalasi ulang aplikasi tersebut.